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2020年全国消协组织共受理消费者投诉近百万件

编辑: 梅长苏 更新时间: 2021年02月04日 19:06:17 游览量: 129

简述:

2020年全国消协组织共受理消费者投诉近百万件

Law-lib.com  2021-2-3 15:11:56  新华网


  中消协3日公布2020年全国消协组织受理投诉情况,共受理消费者投诉982249件、解决749317件,投诉解决率76.29%,为消费者挽回经济损失156393万元。

  据统计,2020年,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5864件,加倍赔偿金额825万元。与2019年相比,合同问题投诉比重上涨6.8个百分点,质量问题投诉比重下降4.48个百分点。

  在所有投诉中,商品类投诉占总投诉量的44.73%,比重下降;服务类投诉占总投诉量的50.85%,比重上升。在商品大类投诉中,家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。在服务大类投诉中,生活社会服务、互联网服务、销售服务、教育培训服务与学问娱乐体育服务居于服务类投诉量前五位。


文章链接:/fagui/17767.html

文章标题:2020年全国消协组织共受理消费者投诉近百万件

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