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“螳螂教育云”打造线上生态闭环 助力机构转型在线教育

编辑: 梅长苏 更新时间: 2020年02月17日 12:05:17 游览量: 162

简述:

“螳螂教育云”打造线上生态闭环 助力机构转型在线教育

  近几年来,随着手机和移动网络的普及,在线教育市场是越来越火爆,据统计,2017年中国在线教育市场规模已经高达两千亿元,随着传统培训机构的持续线上转型,这个数字正在飞速增长。2018年的统计数据显示,全国校外培训机构已达20多万家,竞争的激烈程度显而易见,越来越多的传统培训机构都在选择互联网化。在线教育机构想在市场上生存发展,除了要提升教育产品质量,还要实现对成本控制、咨询服务、目标转化,授课环境等诸多环节的优化,才能真正达到扩大市场份额的目的。

  目前,大多在线教育机构会借助互联网工具来协助完成运营中的某个部分,但市场上各种App、终端、以及基于微信的开发、小程序等等,不仅让人眼花缭乱,良莠难辨,更因为功能单一,系统分散,除了需要各种终端和设备的支撑,还需要不同的人来管理和维护,反而增加了人力物力成本。

  “螳螂教育云”提供的真正SaaS云服务,是专门针对教育行业智能化一站式解决方案的云平台,不同于功能单一的App和程序,其产品体系包含营销云、AI在线客服、销售云和网校四个部分,打造在线教育的线上生态系统的真正闭环。

  营销云:全渠道对接 全方位评估

“螳螂教育云”打造线上生态闭环 助力机构转型在线教育

  教育机构的目标人群是学生家长或学生,非常垂直,因此,大部分机构都选择利用搜索引擎,如百度、360、神马、搜狗等以及各大门户网站的平台进行展示推广。而在推广实施之后,流量的真实性、精准性,以及流量的转化率成为客户最关心的问题。

  营销云可以实现对推广全渠道的对接,像百度、360、神马、搜狗、头条、广点通、UC等各大广告商API,不仅可以自动插码接入,提供ROI实时监控,对各平台展示、点击、消费等关键数据自动抓取回传,并通过大数据智能评估,提供着陆页、关键词、搜索词等优化建议。

  这样的营销全场景监控,不仅可以实时掌握在推广上的投入产出比,还可以对推广效果进行横向比较,从而优化各渠道的预算分配,从而进行精准定向投放,节省推广成本。

“螳螂教育云”打造线上生态闭环 助力机构转型在线教育

  AI在线客服:智能话术实时服务 多维度建构用户画像

  在线教育的前期咨询、学员服务维护现在都可以在线上完成,所以在线客服的质量,密切关系到目标用户的转化和复购率。

  螳螂科技提供的人工智能客服系统,通过前期的海量数据储备,已经针对数十种教育品类,预制了上万种实战话术。在实际应用中,AI在线客服可以自动识别各种对话场景,并对用户需求进行分析,从而给出针对性的回答和建议,提升了沟通效率;同时客户需求信息以及访客轨迹信息这些数据会被精准辨识,通过这些数据,可以多维度建构用户画像。在沟通过程中,通过抓取电话号码,添加微信等多种方式获取销售线索,识别客户的项目和地域信息,让客户信息自动流入CRM,省却了人工输入,让信息更加精准高效,目标转化率更高。

  销售云:打造教育专属CRM 业绩效率双提升

  销售云可以实现从线索到销售支付全流程的闭环管理,打造教育专属的CRM,帮忙销售提升业绩和工作效率。

  最具行业特色的CRM系统,经过教育行业多年实践经验,适配度极高。支撑电销、网销多种模式,不仅可以实现公海灵活划分,线索的回收及保护期规则可自主配置,并可对销售流程进行可视化管理,并从多维度进行对比,从而提高线索的转化率。

  从多渠道归入CRM的客户线索,可以通过智能的线索分配引擎,根据渠道、地域、项目属性等多维度进行划分,最终分配给最适合的咨询师,并根据咨询师的配比资源进行再次分配优化。更值得关注的是,建立在云端的呼叫中心,支撑一键外呼和自动录音功能,仅需电脑和话务耳机就可实现通话,而云端提供丰富的号码资源和稳定的通话线路,每一次操作记录都可以无缝集成CRM,节省了人力成本。

  在终端提供特制小米品牌手机,手机中预嵌政企模式,既可以保障企业数据安排,降低运营风险,同时实现社交账号统一管理,方便企业搭建自己的私域流量池。

“螳螂教育云”打造线上生态闭环 助力机构转型在线教育

  网校:多终端灵活定制 教学管理360°无死角

  网校是螳螂科技为教育机构量身打造的智能化授课和学员管理系统,覆盖成人教育、K12教育以及语言培训等多条教育培训方向。除了一键开通专属网校之外,还可以实现PC、H5、小程序、APP多端支撑,提供直播、录播多种课堂模式,可以设置试听、公开、免费、付费等多种课程形式,页面自由组合,让网校内容更丰富。同时网校支撑多代理模式,在教学资源上实现统一输出,降低教育机构的运营成本。

文章链接:/zixun/2539.html

文章标题:“螳螂教育云”打造线上生态闭环 助力机构转型在线教育

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